Для того, чтобы воспользоваться гарантией возврата, согласно политике возврата оплаты, описанной в Условиях предоставления программных продуктов, информационных материалов и услуг (см.ниже), распечатайте и заполните соответствующее заявление по стандартной форме:
Отправьте сканированную или сфотографированную копию заявления на электронный адрес или по скайпу Службы поддержки интернет-магазина из своего Личного кабинета.
Дождитесь подтверждения от службы поддержки, что заявление составлено верно и правильно указаны все реквизиты, необходимые для возврата платежа.
Без лишних вопросов мы вернем вам всю сумму до последней копейки.
Условия предоставления продуктов, информационных материалов и услуг
Условия относятся ко всем платным материалам сайта (далее «Продукты») Кузнецова Германа Александровича (далее – Исполнитель). Для скачивания платных Продуктов требуется предварительная оплата на сайте Исполнителя — интернет-магазине ReshiUniver.ru. Бесплатные Продукты предоставляются без оплаты.
Лицензионное соглашение конечного пользователя
Программные продукты (далее «Продукты») представляют собой электронные документы, воспроизведенные в файлах или на бумаге, включая электронную или распечатанную документацию, а также текст данного лицензионного соглашения (далее «Соглашение»).
Приобретение платных Продуктов либо скачивание бесплатных Продуктов свидетельствует о том, что Пользователь ознакомился с содержанием Соглашения, принимает его положения и будет использовать Продукты в соответствии с условиями Соглашения.
Соглашение вступает в законную силу в момент получения Продуктов посредством электронных средств передачи данных.
Все авторские права и права владения на Продукты эксклюзивно принадлежат ReshiUniver.ru (далее, Разработчик). Продукты в целом или по отдельности являются объектами авторского права и подлежат защите согласно российскому и международному законодательству. Использование Продуктов с нарушением условий данного Соглашения является нарушением законов об авторском праве и будет преследоваться в соответствии с действующим законодательством.
Продукты поставляются на условиях «КАК ЕСТЬ» («AS IS») без предоставления гарантий производительности, покупательной способности, сохранности данных, а также иных явно выраженных или предполагаемых гарантий. Разработчик не несет какой-либо ответственности за причинение или возможности причинения вреда Пользователю, его информации или бизнесу вследствие использования или невозможности использования Продуктов.
Данное Соглашение дает право на использование одной копии платных Продуктов только для одного человека. Любое распространение платных Продуктов, включая некоммерческое, без предварительного согласия Разработчика, а также передача в пользование третьим лицам на условиях арены (субаренды) являются нарушением данного Соглашения и влекут за собой ответственность согласно действующему законодательству.
Ссылка на скачивание продукта будет отправлена на email, который Пользователь укажет при оформлении заказа. Отправка ссылки на скачивание происходит автоматически после поступления платежа.
Бесплатно — это значит, что не требуется дополнительной оплаты для получения обновлений платного Продукта, купленного у Разработчика. Жизнь Продукта — это период времени, в течение которого Разработчик продолжает поддерживать Продукт и выпускает обновления.
Разработчик не несет ответственность в случае привлечения Пользователя к административной или уголовной ответственности за использование Продуктов в противозаконных целях.
Прекращение действия данного Соглашения допускается в случае удаления всех полученных файлов и документации, а также их копий.
Прекращение действия данного Соглашения не обязывает Разработчика возвратить средства, потраченные Пользователем на приобретение Продуктов. Перед возвратом Пользователь должен позволить службе поддержки Разработчика попытаться помочь Пользователю решить любую проблему, которую он имеет с Продуктом.
Примечание: возврат не будет предоставлен, если Пользователь просто решит не использовать закупленные Продукты. Разработчик гарантирует качество платных Продуктов и поможет Пользователю в решении любой его проблемы, но Разработчик также ожидает, что Пользователь ясно понимает, что он покупает и почему.
Предоставление поддержки
Исполнитель прилагает максимальные усилия для предоставления квалифицированного ответа на каждый запрос в течение 24 часов с момента получения по электронной почте и в течение 30 минут по онлайн-консультанту.
Исполнитель не оказывает поддержку по вопросам индивидуальной доработки своих продуктов, а также не производит подобные работы по требованию Пользователя.
Исполнитель не предоставляет услуг по обучению технологиям, используемым при разработке Продуктов (по различным разделам математики, физики, word, exсel и прочим.).
В случае внесения Пользователем изменения в Продукты Исполнитель не гарантирует правильность решения и снимает с себя любые обязательства по дальнейшему сопровождению измененных Продуктов, в том числе обязательства по предоставлению поддержки.
Политика конфиденциальности
Пользователь соглашается с Политикой Конфиденциальности Администрации и указанными в ней условиями обработки его персональной информации, а её положения включаются в настоящие условия Договора данным упоминанием.
Политика возврата денежных средств
В связи с тем, что Исполнитель предоставляет нематериальный продукт, не подлежащий физическому возврату, возврат денежных средств Пользователю возможен только в случае, если Продукт не соответствует описанию и требованиям, заявленным на сайте Исполнителя, — после того как Исполнителем будет установлено и подтверждено, что данное несоответствие действительно имеет место.
Во избежание недоразумений Пользователю необходимо внимательно ознакомиться с руководством пользователя и другими справочными материалами, размещенными на сайте Интернет-магазина Исполнителя, или обратиться в службу поддержки для уточнения потребительских свойств Продуктов и их соответствия потребностям Пользователя.
Недостаточный уровень знаний Пользователя не является основанием для возврата денежных средств, включая, но не ограничиваясь, следующими обстоятельствами:
- невозможность использования Продуктов из-за несоответствия настроек и/или версий используемого системного и иного программного обеспечения, системным требованиям, указанным на веб-сайте Исполнителя;
- невозможность использования Продуктов из-за отсутствия необходимых знаний;
Возврат денежных средств осуществляется только по письменному заявлению Пользователя, составленному и отправленному в соответствии с требованиями не позднее 1 (одного) календарного дня с момента приобретения платных Продуктов.
По истечении 1 (одного) дня с момента приобретения платных Продуктов претензии Исполнителем не принимаются и денежные средства не возвращаются.
Возврату подлежит только сумма, полученная Исполнителем за платный Продукт, без учета комиссий банков и других платежей.
Возврат осуществляется в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения письменного заявления в случае принятия Исполнителем решения о возврате денежных средств Пользователю.